Obowiązuje od 18 lipca 2026 roku.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego i platformy szkoleniowej dostępnych pod adresem https://agnieszkadevraj.pl/, w szczególności zasady:
składania Zamówień;
zawierania i wykonywania Umów;
dokonywania płatności;
dostarczania Treści cyfrowych i Usług cyfrowych;
korzystania z Konta Użytkownika;
udziału w kursach, szkoleniach, warsztatach, spotkaniach i sesjach indywidualnych;
składania reklamacji;
wykonywania prawa odstąpienia od Umowy;
ochrony praw autorskich.
Właścicielem Sklepu, operatorem Platformy oraz Sprzedawcą jest:
AURRAVESE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Jana III Sobieskiego 104/40
00-764 Warszawa
KRS: 0000966458
NIP: 5213965209
REGON: 521818243
kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
adres e-mail: agnieszka.devraj@gmail.com
zwana dalej „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: agnieszka.devraj@gmail.com.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i pozostałych Przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie wskazuje inaczej.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostęp do Treści cyfrowych i Usług cyfrowych może być możliwy również poza Polską, z uwzględnieniem ograniczeń technicznych, podatkowych, płatniczych oraz językowych.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Cena – wyrażona w złotych polskich kwota brutto, którą Klient jest zobowiązany zapłacić za Produkt. Jeżeli na stronie Produktu wskazano inaczej, Cena może zostać wyrażona w innej walucie.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Formularz zamówienia – formularz elektroniczny umożliwiający wybór Produktów, podanie danych potrzebnych do realizacji Zamówienia i zawarcie Umowy.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – indywidualny panel Klienta na Platformie, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający korzystanie z zakupionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
Platforma – część serwisu internetowego Sprzedawcy umożliwiająca dostęp do kursów, nagrań, materiałów edukacyjnych, transmisji, spotkań lub innych zakupionych świadczeń.
Produkt – dostępna w Sklepie Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa, usługa, kurs online, nagranie, materiał elektroniczny, szkolenie, warsztat, wydarzenie, spotkanie grupowe, sesja indywidualna albo inna oferta opisana w Sklepie.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu i Platformy.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://agnieszkadevraj.pl/.
Sprzedawca – AURRAVESE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania wideo, nagrania audio, e-booki, pliki PDF, prezentacje, ćwiczenia, materiały szkoleniowe, transmisje i materiały dostępne na Platformie.
Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest zakup Produktu lub świadczenie usługi.
Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie lub przechowywanie danych w postaci cyfrowej, dostęp do takich danych albo wspólne korzystanie z danych, w szczególności dostęp do Platformy, panelu kursanta lub zamkniętej części serwisu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu i Platformy wymagane są:
urządzenie z dostępem do Internetu;
aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej;
aktywny adres poczty elektronicznej;
włączona obsługa plików cookies i JavaScript;
oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików udostępnianych w ramach danego Produktu;
w przypadku materiałów audio i wideo, urządzenie umożliwiające odtwarzanie dźwięku i obrazu.
Korzystanie ze spotkań online może wymagać użycia zewnętrznego oprogramowania lub serwisu wskazanego w opisie Produktu albo wiadomości organizacyjnej.
Klient odpowiada za zapewnienie we własnym zakresie urządzeń, oprogramowania, połączenia internetowego i konfiguracji niezbędnej do korzystania z Produktu.
Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z:
niespełnienia wymagań technicznych przez Klienta;
nieprawidłowego działania urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego Klienta;
ograniczeń albo awarii po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych lub zewnętrznych narzędzi, na które Sprzedawca nie ma wpływu;
nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu e-mail podanego przez Klienta.
Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do rodzaju oferowanych świadczeń. Korzystanie z Internetu może jednak wiązać się z typowymi zagrożeniami, w szczególności próbami przejęcia danych logowania, złośliwym oprogramowaniem lub phishingiem.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu i Platformy:
zgodnie z prawem;
zgodnie z Regulaminem;
z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich;
w sposób, który nie zakłóca funkcjonowania serwisu.
Zabronione jest:
dostarczanie treści bezprawnych;
podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Platformy, Kont innych użytkowników, serwera albo kodu strony;
kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub publiczne udostępnianie Produktów bez zgody Sprzedawcy;
przekazywanie danych dostępowych do Konta innym osobom;
obchodzenie zabezpieczeń technicznych;
nagrywanie zamkniętych spotkań, warsztatów lub sesji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy i pozostałych uczestników;
publikowanie wypowiedzi naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność lub zasady współżycia społecznego;
używanie Produktów w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem.
Konto i zakupiony dostęp przeznaczone są wyłącznie dla Klienta, który dokonał zakupu, chyba że opis Produktu wyraźnie przewiduje możliwość korzystania przez większą liczbę osób.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu Sprzedawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń, czasowo ograniczyć dostęp do Konta albo zablokować Konto. Przed zastosowaniem trwałej blokady Sprzedawca umożliwi Klientowi przedstawienie wyjaśnień, chyba że natychmiastowa reakcja jest konieczna ze względów bezpieczeństwa lub ochrony praw innych osób.
Ograniczenie dostępu z winy Klienta nie zwalnia go z obowiązku zapłaty i nie stanowi podstawy zwrotu Ceny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Opis Produktu określa w szczególności:
jego przedmiot i najważniejsze cechy;
Cenę;
sposób i termin realizacji;
czas trwania dostępu, jeżeli jest ograniczony;
wymagania techniczne, jeżeli są szczególne;
termin i miejsce wydarzenia, jeśli Produkt ma charakter stacjonarny;
zasady udziału, jeżeli wymaga tego charakter Produktu.
Ceny prezentowane Konsumentom są Cenami brutto i obejmują podatki wymagane przepisami prawa.
Całkowita Cena Zamówienia jest wskazywana przed jego złożeniem.
Jeżeli z zakupem wiążą się dodatkowe koszty, zostaną one wskazane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może organizować promocje, udzielać rabatów i udostępniać kody promocyjne na zasadach opisanych w Sklepie lub regulaminie danej promocji.
Cena promocyjna obowiązuje w okresie wskazanym przez Sprzedawcę albo do wyczerpania określonej puli Produktów.
Sprzedawca może zmieniać Ceny Produktów. Zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny, obok informacji o obniżonej Cenie może wskazywać najniższą Cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zamówienie składa się poprzez:
wybór Produktu;
dodanie Produktu do koszyka lub przejście bezpośrednio do Formularza zamówienia;
podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia;
wybór dostępnej metody płatności;
zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności;
zaakceptowanie Regulaminu;
złożenie Zamówienia za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.
Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
Do momentu użycia przycisku finalizującego zakup Klient może sprawdzić i poprawić dane oraz zawartość koszyka.
Złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji albo potwierdzenia płatności, zależnie od sposobu działania Sklepu.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli:
podane dane są nieprawidłowe lub niepełne;
płatność nie została wykonana;
Produkt nie jest już dostępny;
realizacja Zamówienia naruszałaby prawo;
istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa, nadużycia lub naruszenia bezpieczeństwa.
W przypadku odmowy realizacji opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem może zostać przesłane Klientowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
Umowa zawierana jest w języku polskim.
Korzystanie z części Produktów może wymagać utworzenia Konta.
Konto może zostać:
utworzone przez Klienta;
utworzone automatycznie podczas zakupu;
utworzone przez Sprzedawcę na podstawie danych podanych w Zamówieniu.
Dane dostępowe mogą zostać przesłane na adres e-mail podany w Zamówieniu.
Klient zobowiązany jest:
chronić login i hasło;
nie udostępniać Konta osobom trzecim;
niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu przejęcia Konta;
aktualizować dane, jeżeli uległy zmianie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki dobrowolnego udostępnienia danych logowania przez Klienta osobie trzeciej.
Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta. Usunięcie Konta może spowodować utratę dostępu do zakupionych Produktów, jeżeli Konto jest konieczne do ich udostępniania.
Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia wszystkich danych Klienta. Sprzedawca może zachować dane, których przechowywanie jest niezbędne do realizacji obowiązków prawnych, rozliczeń, obsługi roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w procesie zakupowym.
Zasady realizacji płatności mogą podlegać dodatkowo regulaminowi operatora płatności wybranego przez Klienta.
Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia.
W przypadku braku płatności Zamówienie może zostać automatycznie anulowane.
Za moment zapłaty uznaje się moment otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności albo zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi podanymi przez Klienta.
Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, powinien podać prawidłowe dane przedsiębiorcy oraz NIP przed zakończeniem składania Zamówienia.
Klient akceptuje przesyłanie faktur, potwierdzeń i innych dokumentów dotyczących Zamówienia w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
Zwroty płatności dokonywane są przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe dostarczane są w sposób wskazany w opisie Produktu, w szczególności:
przez udostępnienie ich na Koncie;
poprzez przesłanie linku dostępowego;
poprzez przesłanie pliku na adres e-mail;
poprzez dostęp do transmisji, nagrania lub zewnętrznego narzędzia;
w innym wskazanym sposobie właściwym dla danego Produktu.
Jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, dostęp jest przyznawany po otrzymaniu płatności.
Produkt cyfrowy uważa się za dostarczony, gdy Treść cyfrowa, środek umożliwiający dostęp do niej albo pobranie jej zostały udostępnione Klientowi lub urządzeniu wybranemu przez Klienta.
Jeżeli dostęp nie został przyznany w terminie wskazanym w opisie Produktu, Klient powinien:
sprawdzić folder SPAM i inne foldery poczty;
upewnić się, że używa adresu e-mail podanego przy zakupie;
skontaktować się ze Sprzedawcą.
Czas dostępu do Produktu jest wskazany w jego opisie. Jeżeli nie wskazano inaczej, dostęp jest udzielany przez okres wynikający z charakteru Produktu, informacji przedstawionej podczas zakupu albo ustawień Platformy.
Dostęp może rozpocząć się:
bezpośrednio po zakupie;
w określonym dniu;
etapami, zgodnie z harmonogramem publikowania materiałów;
po wykonaniu wskazanych czynności organizacyjnych.
Sprzedawca może dokonywać aktualizacji Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, w szczególności w celu:
zapewnienia bezpieczeństwa;
usunięcia błędów;
dostosowania do zmian technicznych lub prawnych;
poprawy funkcjonalności;
uzupełnienia materiałów.
Aktualizacje nie mogą pozbawiać Konsumenta istotnych funkcji zakupionego Produktu, chyba że jest to konieczne z przyczyn prawnych, technicznych lub bezpieczeństwa.
Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa dostarczana jest w sposób ciągły, Sprzedawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania jej zgodności z Umową przez okres dostarczania.
Materiały bonusowe i dodatkowe świadczenia wskazane jako bezpłatne mogą mieć ograniczony czas dostępności, jeżeli poinformowano o tym w opisie oferty.
Kurs może obejmować między innymi:
lekcje wideo;
nagrania audio;
materiały PDF;
ćwiczenia i zadania;
transmisje lub spotkania online;
nagrania spotkań;
dostęp do społeczności lub grupy;
inne elementy wskazane w opisie Produktu.
Szczegółowy zakres kursu wynika z opisu obowiązującego w chwili zakupu.
Kolejność, daty publikacji i organizacja materiałów mogą być uzależnione od programu kursu.
Sprzedawca może wprowadzać zmiany organizacyjne, które nie zmniejszają istotnie wartości i funkcjonalności Produktu.
Jeżeli określony prowadzący nie może zrealizować spotkania z przyczyn losowych, Sprzedawca może:
wyznaczyć inny termin;
zapewnić odpowiednie zastępstwo;
udostępnić świadczenie równoważne;
zwrócić odpowiednią część Ceny, jeżeli realizacja świadczenia nie będzie możliwa.
Informacje zawarte w kursach, nagraniach i materiałach mają charakter edukacyjny i rozwojowy.
Produkty nie stanowią świadczenia medycznego, psychologicznego, psychoterapeutycznego, psychiatrycznego, prawnego, podatkowego ani finansowego, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie wskazuje inaczej i świadczenie jest wykonywane przez osobę posiadającą wymagane uprawnienia.
Korzystanie z Produktu nie zastępuje konsultacji z lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą ani innym właściwym specjalistą.
Klient podejmuje decyzje i działania na podstawie materiałów na własną odpowiedzialność, z uwzględnieniem własnej sytuacji, potrzeb, stanu zdrowia i możliwości.
Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów. Efekty zależą między innymi od zaangażowania Klienta, jego sytuacji, sposobu pracy i czynników pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
Wydarzenia mogą odbywać się:
online;
stacjonarnie;
w formule hybrydowej.
Termin, miejsce, zakres i sposób udziału określa opis Produktu albo wiadomość organizacyjna.
Klient zobowiązany jest stawić się lub połączyć w wyznaczonym terminie.
Nieobecność Klienta na wydarzeniu nie stanowi sama w sobie podstawy do zwrotu Ceny, chyba że opis Produktu lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Klient powinien poinformować Sprzedawcę o szczególnych potrzebach organizacyjnych przed wydarzeniem. Sprzedawca podejmie rozsądne działania w celu ich uwzględnienia, jeżeli jest to możliwe.
Sprzedawca może zmienić termin, miejsce, formę lub osobę prowadzącą z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
choroby;
zdarzenia losowego;
awarii technicznej;
zagrożenia bezpieczeństwa;
decyzji władz;
niewystarczającej liczby uczestników;
okoliczności siły wyższej.
O istotnej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną.
Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane i nie zostanie zaproponowany odpowiedni termin zastępczy, Klient otrzyma zwrot zapłaconej Ceny za niezrealizowane świadczenie.
Sprzedawca nie odpowiada za koszty podróży, noclegu i inne wydatki dodatkowe Klienta, chyba że odwołanie wydarzenia nastąpiło z winy umyślnej Sprzedawcy albo przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
Podczas wydarzeń Klient zobowiązany jest zachowywać się w sposób nienaruszający bezpieczeństwa, porządku, prywatności i praw innych uczestników.
Sprzedawca może usunąć z wydarzenia osobę, która rażąco narusza Regulamin, zakłóca przebieg spotkania, zagraża innym uczestnikom albo narusza ich dobra osobiste.
Termin sesji indywidualnej ustalany jest w sposób wskazany w opisie Produktu, przez kalendarz rezerwacyjny albo w wiadomości e-mail.
Klient zobowiązany jest stawić się na sesji punktualnie.
Spóźnienie Klienta może skrócić czas sesji bez obniżenia Ceny.
Zasady bezkosztowej zmiany terminu mogą zostać określone w opisie Produktu lub wiadomości organizacyjnej.
Jeżeli nie wskazano innych zasad, Klient może zwrócić się o zmianę terminu najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem sesji.
Późniejsze odwołanie, brak obecności lub brak możliwości połączenia z przyczyn leżących po stronie Klienta może zostać potraktowany jako wykorzystanie zarezerwowanego terminu.
W przypadku odwołania sesji przez Sprzedawcę Klient otrzyma możliwość wyboru nowego terminu, a jeżeli jego ustalenie nie będzie możliwe, zwrot Ceny za niezrealizowane świadczenie.
Sesje rozwojowe i duchowe nie stanowią terapii, diagnozy, leczenia ani świadczenia zdrowotnego.
Klient powinien skorzystać z pomocy odpowiedniego specjalisty, gdy jego sytuacja wymaga diagnozy, leczenia, terapii lub interwencji kryzysowej.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach i Regulaminie.
Termin do odstąpienia od Umowy dotyczącej usług, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: agnieszka.devraj@gmail.com lub na adres siedziby Sprzedawcy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpił od Umowy, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do Umowy:
o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego rozpoczęciu utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia Umowy;
o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, o ile dany Produkt należy do tej kategorii;
w innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli podczas zakupu Konsument wyrazi zgodę na natychmiastowe dostarczenie Treści cyfrowej i przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia, dostęp może zostać przyznany przed upływem 14 dni.
Brak zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia może spowodować udostępnienie Produktu dopiero po upływie tego terminu.
Po odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z niej i udostępniania jej osobom trzecim.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowych i Usług cyfrowych z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności:
opis;
rodzaj;
ilość;
jakość;
kompletność;
funkcjonalność;
kompatybilność;
interoperacyjność;
dostępność aktualizacji;
przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przed zawarciem Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa powinna również:
nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się świadczeń tego rodzaju;
występować w ilości i mieć cechy typowe dla świadczeń tego rodzaju, których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
być dostarczona z akcesoriami i instrukcjami, których można rozsądnie oczekiwać;
być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią udostępnioną przed zawarciem Umowy, z uwzględnieniem wyraźnie zakomunikowanych zmian.
Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Konsumenta.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności;
brak zgodności występuje nadal;
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie;
z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest dostarczana za zapłatą, a brak zgodności jest nieistotny.
Obniżona Cena powinna pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową.
Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, w szczególności przez zablokowanie Konta lub dostępu.
Reklamacje dotyczące Produktów, działania Sklepu, Platformy, płatności lub realizacji Umowy można składać:
pocztą elektroniczną na adres: agnieszka.devraj@gmail.com;
pisemnie na adres: AURRAVESE sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 104/40, 00-764 Warszawa.
Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:
imię i nazwisko Klienta;
adres e-mail użyty podczas zakupu;
numer Zamówienia;
nazwę Produktu;
opis problemu;
datę wystąpienia problemu;
żądanie Klienta;
materiały ułatwiające rozpoznanie sprawy, jeżeli są dostępne.
Brak niektórych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
Sprzedawca może poprosić Klienta o przekazanie informacji technicznych niezbędnych do zdiagnozowania problemu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.
O wyniku reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta na adres e-mail podany w reklamacji albo w inny uzgodniony sposób.
Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność wynikającą wyłącznie z:
niezgodnego z instrukcją korzystania z Produktu;
niespełnienia ujawnionych przed zakupem wymagań technicznych;
nieprawidłowego działania urządzeń lub oprogramowania Klienta;
niezainstalowania aktualizacji, jeżeli Klient został poinformowany o aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania, a problem nie wynikał z błędnej instrukcji Sprzedawcy.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw wynikających z obowiązujących przepisów.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać między innymi:
u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
w wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
w organizacjach konsumenckich;
na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów;
w Europejskim Centrum Konsumenckim, w przypadku sporu transgranicznego.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody stron, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Od 20 lipca 2025 roku unijna platforma ODR nie funkcjonuje. Regulamin nie odsyła Klientów do nieaktywnej platformy.
Treści dostępne w Sklepie i na Platformie, w szczególności:
kursy;
nagrania;
teksty;
grafiki;
prezentacje;
ćwiczenia;
pliki PDF;
materiały audio i wideo;
układ materiałów;
znaki i oznaczenia
mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych.
Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu:
na własny użytek;
przez czas dostępu określony w opisie Produktu;
na urządzeniach należących do Klienta;
bez prawa udzielania sublicencji.
Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest:
kopiowanie Produktu poza zakresem dozwolonego użytku;
rozpowszechnianie materiałów;
udostępnianie materiałów lub danych logowania osobom trzecim;
sprzedaż, wynajem, użyczanie lub sublicencjonowanie;
publiczne odtwarzanie;
publikowanie w Internecie;
dokonywanie tłumaczeń, opracowań lub modyfikacji w celu ich rozpowszechniania;
wykorzystywanie materiałów do tworzenia konkurencyjnych kursów, szkoleń, baz treści albo produktów;
używanie materiałów do trenowania modeli sztucznej inteligencji lub automatycznego tworzenia zbiorów danych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
Klient może pobrać materiały przeznaczone do pobrania i sporządzić ich kopię na własny użytek.
Naruszenie praw autorskich może skutkować zablokowaniem dostępu oraz dochodzeniem roszczeń na zasadach określonych przepisami prawa.
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient zobowiązany jest zamieszczać opinie zgodne z prawem, prawdziwe i odnoszące się do danego Produktu.
Zabronione jest publikowanie opinii:
zawierających treści bezprawne;
naruszających dobra osobiste;
dyskryminujących;
obraźliwych lub wulgarnych;
stanowiących spam;
zawierających nieuprawnione dane osobowe osób trzecich;
niezwiązanych z Produktem;
zawierających linki lub materiały o charakterze reklamowym bez zgody Sprzedawcy.
Sprzedawca może moderować lub usuwać opinie naruszające Regulamin.
Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie, informuje w Sklepie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które używały lub nabyły Produkt.
Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na publikowanie przesłanej opinii w Sklepie i materiałach informacyjnych Sprzedawcy, z zachowaniem jej sensu i bez przypisywania Klientowi wypowiedzi, której nie udzielił.
Wizerunek, pełne dane osobowe lub rozbudowana historia Klienta mogą być wykorzystywane marketingowo wyłącznie na podstawie odrębnej zgody lub innej właściwej podstawy prawnej.
W przypadku udostępnienia grupy, forum, komentarzy lub przestrzeni społecznościowej Klient odpowiada za publikowane przez siebie treści.
Klient nie może publikować:
danych wrażliwych swoich lub innych osób, jeżeli nie jest to konieczne;
danych umożliwiających identyfikację osoby trzeciej bez odpowiedniej podstawy;
treści naruszających tajemnicę, poufność lub prawa innych osób;
porad mogących stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa;
niezamówionych materiałów reklamowych.
Sprzedawca może usuwać treści naruszające prawo, Regulamin lub bezpieczeństwo społeczności.
Uczestnicy powinni zachować poufność informacji osobistych przekazywanych przez inne osoby podczas zamkniętych spotkań i w zamkniętych grupach.
Sprzedawca nie gwarantuje pełnej poufności wypowiedzi ujawnionych dobrowolnie innym uczestnikom. Klient powinien samodzielnie ocenić zakres informacji, które chce przekazać.
Sprzedawca wykonuje Umowy z należytą starannością.
Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Wobec Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:
odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści jest wyłączona;
odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie;
Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie;
powyższe ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.
Sprzedawca nie odpowiada za brak osiągnięcia indywidualnych rezultatów oczekiwanych przez Klienta, o ile Produkt został wykonany zgodnie z Umową.
Sprzedawca nie odpowiada za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie materiałów edukacyjnych ani za skutki używania ich niezgodnie z przeznaczeniem.
Sprzedawca nie odpowiada za czasowe przerwy techniczne niezbędne do konserwacji, aktualizacji lub zapewnienia bezpieczeństwa Platformy. W miarę możliwości prace będą prowadzone w sposób ograniczający niedogodności.
Jeżeli awaria istotnie uniemożliwia korzystanie z płatnego Produktu przez znaczący okres, Sprzedawca może odpowiednio przedłużyć dostęp lub zapewnić inne adekwatne rozwiązanie.
Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie wykonania Umowy spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jego rozsądną kontrolą.
Za siłę wyższą mogą zostać uznane w szczególności:
klęski żywiołowe;
pożary;
epidemie i pandemie;
działania władz;
wojny, zamieszki i akty terroryzmu;
długotrwałe awarie infrastruktury;
przerwy w dostawie energii lub Internetu;
poważne awarie dostawców technologicznych;
inne nadzwyczajne zdarzenia niemożliwe do przewidzenia i uniknięcia.
Sprzedawca poinformuje Klienta o wpływie zdarzenia na realizację Umowy i podejmie rozsądne działania w celu ograniczenia jego skutków.
Jeżeli dalsza realizacja Umowy stanie się niemożliwa, Sprzedawca zwróci część Ceny odpowiadającą niezrealizowanemu świadczeniu.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w zakresie opisanym w Polityce prywatności oraz narzędziu zarządzania zgodami.
Pliki cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.
Pliki analityczne, marketingowe lub inne opcjonalne technologie wykorzystywane są zgodnie z wyborem użytkownika, jeżeli ich użycie wymaga zgody.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
zmiany przepisów prawa;
zmiany sposobu działania Sklepu lub Platformy;
wprowadzenia nowych Produktów lub funkcjonalności;
zmiany metod płatności;
zmiany danych Sprzedawcy;
konieczności poprawy bezpieczeństwa;
usunięcia niejasności lub błędów.
Do Zamówień jednorazowych stosuje się Regulamin zaakceptowany w chwili złożenia Zamówienia.
W przypadku usług ciągłych lub Kont użytkowników Sprzedawca poinformuje o istotnych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.
Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie z Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej dostarczanej przez oznaczony czas, Konsument może posiadać prawo do wypowiedzenia Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klienta.
Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Sprzedawca może odstąpić od Umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, o ile realizacja świadczenia jeszcze się nie rozpoczęła.
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Przedsiębiorca zobowiązany jest sprawdzić otrzymany Produkt i zgłosić widoczne nieprawidłowości bez zbędnej zwłoki.
Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się w szczególności:
Kodeks cywilny;
ustawę z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta;
ustawę z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
ustawę z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679;
inne właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu.
Sądem właściwym dla sporów z Konsumentami jest sąd ustalony zgodnie z przepisami postępowania cywilnego.
Regulamin obowiązuje od 18 lipca 2026 roku.
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.
Adresat:
AURRAVESE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Jana III Sobieskiego 104/40
00-764 Warszawa
e-mail: agnieszka.devraj@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu:
…………………………………………………………………………
Numer Zamówienia:
…………………………………………………………………………
Data zawarcia Umowy:
…………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
…………………………………………………………………………
Adres Konsumenta/Konsumentów:
…………………………………………………………………………
Adres e-mail użyty podczas zakupu:
…………………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego, jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu inną metodą niż pierwotna metoda płatności:
…………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta/Konsumentów, wyłącznie jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej:
…………………………………………………………………………
